你認(rèn)為你是一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師嗎?
你確信嗎你可能有你的頭銜,但你是誰(shuí)設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)?或者你設(shè)計(jì)的用戶界面?
UX和UI
一些人認(rèn)為,你不能設(shè)計(jì)一個(gè)用戶體驗(yàn)。畢竟有太多的事情超出了你的控制,你不能影響。但這不是我的觀點(diǎn)。我的觀點(diǎn)是,很多人宣稱(chēng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),當(dāng)他們實(shí)際上是一個(gè)用戶界面設(shè)計(jì)。你看到的用戶界面只是體驗(yàn)的一小部分,而不是整個(gè)事情。
采取,例如,騎在迪士尼。 這些游樂(lè)項(xiàng)目是迪士尼的一個(gè)重要組成部分經(jīng)歷, 但不是整個(gè)事情。迪士尼知道這一點(diǎn),這就是為什么他們工藝的客戶體驗(yàn)的各個(gè)方面,從你買(mǎi)票的那一刻,向員工揮手告別你離開(kāi)公園。
有一個(gè)用戶界面設(shè)計(jì)師沒(méi)有錯(cuò)。但是如果你開(kāi)始熱衷于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),你需要走出你的舒適區(qū)。
調(diào)整你的態(tài)度
深圳網(wǎng)站制作要成為一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的第一步是改變態(tài)度。
作為設(shè)計(jì)師,我們往往有一個(gè)集中的觀點(diǎn)對(duì)我們的作用是什么。但如果我們要稱(chēng)自己是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,我們需要拋棄它不是我的范圍 心態(tài)。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師必須是一個(gè)特立獨(dú)行的…愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)
取,例如,內(nèi)容。我們很快如果客戶沒(méi)有提供的內(nèi)容或內(nèi)容如果是質(zhì)量差的抱怨。但我們慢慢改正。畢竟這不是我們的工作。我們不支付給寫(xiě)文案。
即便如此,如果你說(shuō)自己的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是你負(fù)責(zé)的任何地區(qū),影響用戶體驗(yàn)。即使別人認(rèn)為他們的責(zé)任區(qū)。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師必須是一個(gè)特立獨(dú)行的人。有人愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)孤島和角色。你需要有人沒(méi)有放棄更好的用戶體驗(yàn),因?yàn)槟阌龅降恼系K。
想象一下,你不能把一個(gè)特定的設(shè)計(jì)方法。有人覺(jué)得這會(huì)破壞公司的品牌指導(dǎo)方針。你會(huì)做什么?
用戶界面設(shè)計(jì)師可以接受約束。畢竟,品牌是他們的責(zé)任范圍以外的。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師不。他們會(huì)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)擁有品牌指導(dǎo)方針和他們一起找到合適的解決方案。
你看,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是與他人合作創(chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)。
合作是在良好的用戶體驗(yàn)的心
你沒(méi)有辦法創(chuàng)造一個(gè)偉大的用戶體驗(yàn)孤獨(dú)。有太多的因素,太多的紀(jì)律要求。
作為一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要提供一系列的專(zhuān)家協(xié)作關(guān)系。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的作品:
用戶界面設(shè)計(jì)師;
內(nèi)容專(zhuān)家;
開(kāi)發(fā)商;
商業(yè)戰(zhàn)略家;
零售商;
移動(dòng)專(zhuān)家;
SEO不是搜索引擎操縱
關(guān)于谷歌rankbrain算法
更多的,創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。
你需要合作等內(nèi)容的創(chuàng)建,網(wǎng)站的性能,搜索引擎優(yōu)化,社會(huì)媒體。每個(gè)人將有助于簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)。這在一個(gè)多通道的世界是特別重要的。
我們都知道,用戶界面的設(shè)計(jì)變得更加復(fù)雜與我們現(xiàn)在使用的設(shè)備多如牛毛。但對(duì)于一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,只是冰山一角。你不僅需要擔(dān)心用戶移動(dòng)設(shè)備之間,我們也需要考慮用戶之間的通道。用戶可以從臉譜網(wǎng),YouTube上移動(dòng)到一個(gè)網(wǎng)站,最終。
更復(fù)雜的用戶能通過(guò)部門(mén)間得到大公司的事情。通常不同的業(yè)務(wù)孤島管理網(wǎng)站的不同部分或不同的郵件列表。這可能會(huì)導(dǎo)致用戶的不愉快的經(jīng)歷。
例如,我曾經(jīng)與一個(gè)慈善的最敬業(yè)的捐助者收到超過(guò)八封郵件的一周。他們是垃圾郵件的最佳供者,因?yàn)闆](méi)有人跟蹤什么出去。
但是用戶體驗(yàn)不僅僅是設(shè)備和通道。我們還必須認(rèn)識(shí)到,用戶體驗(yàn)超出屏幕。
繼UX 超出屏幕
如果我們希望我們的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,我們需要考慮用戶的數(shù)字體驗(yàn)的環(huán)境。數(shù)字間的相互作用不可能在孤立。他們是一個(gè)更廣泛的客戶體驗(yàn)的一部分。你可以擁有世界上最好的網(wǎng)站;但如果客戶體驗(yàn)的其余部分是窮人,你沒(méi)有取得任何成就。
我曾在一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站 交付冷凍即食食品的老人。這不是一個(gè)觀眾誰(shuí)是隨著電子商務(wù)的想法特別舒適。我們需要盡一切可能讓它無(wú)痛的經(jīng)驗(yàn)。許多我們沒(méi)有專(zhuān)注于簡(jiǎn)化在線購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的東西。,和安慰之類(lèi)的東西的安全或隱私的用戶。但體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵組成部分之外的用戶界面。我們的許多老客戶是一個(gè)陌生人送貨上門(mén)緊張。這是尤其如此,當(dāng)一個(gè)服務(wù)提供拆箱交貨客戶家中。作為一個(gè)用戶界面設(shè)計(jì)師很容易添加一個(gè)令人欣慰的消息到網(wǎng)站和得出結(jié)論,都是你可以做的。相反,與客戶一起,我們決定警察檢查所有發(fā)貨人的方式向顧客。
它始終是重要的是要記住的數(shù)字工具建立是客戶體驗(yàn)的一小部分。其他如客戶服務(wù)、履行、公司治理和戰(zhàn)略也是至關(guān)重要的經(jīng)驗(yàn)。
你愿意去嗎?
你有足夠的建設(shè)的網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序的失???失敗,因?yàn)樵谟脩趔w驗(yàn)的其他方面的缺點(diǎn)嗎?如果這樣,是時(shí)候把你的角色的界限。
是時(shí)候開(kāi)始質(zhì)疑與大家建立一個(gè)更好的體驗(yàn)合作。不要以為你有所有的答案。但愿意挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。問(wèn)困難的問(wèn)題。做任何事,如果它有改善用戶體驗(yàn)的潛力。