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如何將營銷指標(biāo),數(shù)據(jù)和投資者關(guān)心目標(biāo)

2016-08-16  閱讀: 深圳網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計

SEO們說不同的語言。這是一個簡單的事實,但它的一個往往作為一個攔截,讓你的想法和投資批準(zhǔn)。一個簡單的改變,你如何傳達(dá)你的營銷目標(biāo),成就和挑戰(zhàn)是什么站在你得到最高管理層在那買的積分你成功。在今天的深圳網(wǎng)站制作蘭德公司幫助你把你的營銷術(shù)語轉(zhuǎn)化為財務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)人實際上會關(guān)心。

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這是一個問題,我已經(jīng)談?wù)摿嗽S多營銷人員在過去的幾周里,特別是在一些會議和活動的人說,“嘿,我們已經(jīng)得到了我們的指標(biāo)撥打。我們知道我們在做什么。但當(dāng)我們提交給董事會,或當(dāng)我們提出我們的CMO,或者我們的CEO,當(dāng)我們給我們的投資者,他們不僅沒有得到它,就像我們不說同一種語言,所以我們不能夠有一個富有成效的交談關(guān)于投資和不應(yīng)該做的地方,他們不能夠給輸入到他們是否認(rèn)為我們的想法是好的,或者他們是否想有一個良好的投資回報有可能難。”。

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開始的指標(biāo),營銷人員關(guān)心
因此,發(fā)生的是你是一個營銷人員,你在這里向你的董事會或你的高管團(tuán)隊,你說,“嘿,看,我們在每一個類別的流量增長。搜索引擎優(yōu)化是。社會是上升的。我們已經(jīng)發(fā)展了我們的鏈接配置文件,這將有助于我們搜索,所有這些偉大的東西,“夢幻般的,但董事會是一種坐在那里像”,我真的不知道如何作出貢獻(xiàn),以及如何聯(lián)系到更高的終身價值的客戶,因為這是我知道的事情,我關(guān)心的事情,我不知道這一市場的人真的是投資在正確的方式為組織。
吮吸。作為一個營銷人員,這是非常糟糕的,因為它意味著你沒有傳達(dá)你的信息,這意味著你不會得到,你不可能得到購買在所有這些人,你真的很在乎,需要他們的許可和他們的接受,以使你需要的投資。
事情是,營銷人員都非常專注于漏斗。

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我們關(guān)心的指標(biāo),顯示頂部的漏斗增長。我們關(guān)心哪些渠道發(fā)送的漏斗流量的頂部。我們關(guān)心人們是如何通過漏斗移動的。我們希望看到的轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化率,這就是為什么我們這么多的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化,我們關(guān)心營銷指標(biāo)預(yù)測更好的保留或更大的累犯,意義的人購買或再次回來,再次成為客戶。
這是我們的世界,我們生活在它。這是翻譯好的,體面的板級。

 

將營銷指標(biāo)轉(zhuǎn)化為投資者關(guān)心的金融市場
但如果你想想人們關(guān)心在一個公司的戰(zhàn)略需要,是董事會的最高水平,可能的投資者,可以與人-他們真的致力于像市場規(guī)模,意思是:我們的目標(biāo)市場有多大?我們誰能達(dá)到?如果我們用完了這些人-我們能繼續(xù)增長嗎?他們更多的是進(jìn)入折疊,或是人們退出這個市場,并去別的地方嗎?
他們關(guān)心客戶收購的成本。我們得到一個新客戶要花多少錢?
他們關(guān)心客戶的收入,我們實際上是從那些我們正在引進(jìn)的客戶的收入,無論是上升,和整體增長率。隨著時間的推移,我們越來越多的客戶嗎?是增長率擴(kuò)大,這意味著加速?

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他們關(guān)心客戶的生命周期價值。客戶生命周期價值是相當(dāng)多的每一個度量,我們計算作為營銷人員應(yīng)該聯(lián)系到這一點,特別是當(dāng)我們正在與這些人交談。從本質(zhì)上說,它是當(dāng)一個新的客戶進(jìn)來,他們從我們的任何一種購買,他們花任何類型的美元與我們-一個產(chǎn)品,一個服務(wù),訂閱,無論它是什么-我們得到了多少,他們的客戶生命周期?這意味著,如果它是一個電子商務(wù)游戲,它可能是這樣的情況下,他們來,他們買了五件東西,從我們的過程中,平均兩年,而美元總額是360美元,40%,這是我們的毛利率。從本質(zhì)上說,剩下的就是商品的成本。好的,這是客戶的生命周期價值。

 

這其實不算累犯,人離開后再回來。我們試圖達(dá)到這個指標(biāo),我們需要它,因為你想能夠講真正的客戶生命周期價值。這是所有其余部分的基礎(chǔ)。

但其他的事情,這些人會關(guān)心,比較的同伙。因此,它不是所有的客戶都是相同的情況下。你知道這是一個營銷人員,因為你知道,它花費你一個不同的金錢來獲得人們通過一個通道,他們的表現(xiàn)不同于那些通過不同的渠道獲得的人。你知道,例如人物角色,不同的人群,人們就說他工作在一個機(jī)構(gòu)內(nèi)部與工作的人,也許那是兩個不同的人,你為一個B2B模式。或者你知道,那些收入較高的人和較低收入的人在你的電子商務(wù)商店花費了不同的金額,這種類型的東西。這些比較是非常有趣的,因為這些人以及。

另一個比較重要的是競爭性的比較。我們有多大,它們有多大?他們成長的速度有多快,我們成長的速度有多快?他們的客戶生命價值是什么,我們是什么?他們的保留和累犯率是多少,什么是我們的嗎?這些事情,對這個群體也非常有趣。

然后有一堆其他的東西,他們關(guān)心,如成本的商品和團(tuán)隊和市場動態(tài)等營銷人員一般不觸及這些東西,通常不需要擔(dān)心它。

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所以讓我們回到我們最初的故事吧。

而不是說,“這里的流量增長從所有這些不同的渠道,這是我們?nèi)绾瓮顿Y在搜索,與社會,與付費的廣告,與貿(mào)易顯示,”所有這種東西,我們想說的是,“嘿,這里的流量從搜索引擎優(yōu)化,這里的流量從社會,并隨著這些不斷增長,我們的成本獲得一個新的客戶一直在下降,因為這些渠道是有機(jī)的,這意味著我們不支付每次我們得到一個新的客戶從他們。我們只支付的前期投資在汗水股權(quán),創(chuàng)意,工程需求,網(wǎng)絡(luò)工程的需求,以及我們正在做的一切。但是它分紅,因為你可以看到這個CAC作為我們的搜索流量上升下降。”

 

現(xiàn)在你有了這些人的注意。現(xiàn)在你已經(jīng)從事他們的方式,他們關(guān)心的,因為他們說,“Aha,更多的有機(jī)搜索,以更低的成本獲取客戶,”這是偉大的因為CLTV CAC率、終身價值的收購成本的比率,這個比率在這里,是每一個投資者,董事會員每板,每一個應(yīng)該關(guān)心的。這是公司的基礎(chǔ)。這是什么使一個有利可圖的公司的工作和什么給它的能力成長。當(dāng)你說他們的語言時,你得到這種類型的回應(yīng)。

 

所以我要說的是,作為一個營銷人員,要采取任何度量,任何數(shù)據(jù)點,任何故事,你試圖告訴周圍的投資回報,圍繞一個項目,你有,把它變成一個東西,對你所說的人,特別是如果這是戰(zhàn)略層面的群體。你想把這些聯(lián)系到具體的改進(jìn)或問題。它可能是問題。它可能不是只是積極的東西。它可能是負(fù)面的東西,在你的CXO或董事會或投資者關(guān)心的領(lǐng)域。

讓我們想象一下——這是一種對話,很多,很多人他們對我說,“倫德,我們想聘請一個SEO顧問,或者我們想把SEO內(nèi)部專職,但是我們已經(jīng)買了我們或我們的CMO首席執(zhí)行官或董事會有麻煩。”

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好吧,讓我們改變談話。相反,“我們需要雇傭一個SEO顧問,因為SEO是非常重要的,搜索引擎發(fā)送大量的流量,和搜索流量是我們不好,競爭”、“CAC高。CAC是太高。獲取一個新顧客現(xiàn)在太高了我們的成本,我們的閉路電視太低的客戶,我們購買通過付費搜索。所以我們花很多錢在付費廣告現(xiàn)在,和客戶得到通過,有這么高的獲取客戶的成本,因為我們要花錢去得到他們,并不是因為客戶CLTV高誰來支付,平均而言,通常傾向于表現(xiàn)不佳相比,那些來通過有機(jī)。

 

這只是一個事實,誰點擊廣告與誰點擊的有機(jī)結(jié)果。但是,如果我們對這些關(guān)鍵詞的排名更有機(jī)地結(jié)合起來,我們可以得到比我們的PPC流量更多的SEO流量,我們可以停止(一)失去這些搜索我們的競爭對手,誰的級別高于我們,和(b)我們會撞上閉路電視,我們會降低客戶獲取成本。“

繁榮.你已經(jīng)改變了談話,這組人真正得到的東西,你已經(jīng)使它更可能是他們會說是你的建議。

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這里同樣的事情。讓我們說你說,“嘿,我們要做一些瘋狂的事。我們想把更多的錢花在商業(yè)展覽上,在活動上,在演講上,親自去的地方。它是昂貴的。我們沒有達(dá)到盡可能多的人,因為我們在網(wǎng)絡(luò)頻道或超過傳統(tǒng)的廣告渠道,但我們一直在通過事件得到好的客戶。”

這是一個真正的難賣,除非你這樣做。”尊敬的董事會,這里是通過我們的五個主要的營銷渠道獲得的客戶的比較。這是SEO,這是競價排名,這是我們的臉譜網(wǎng)的廣告,這是有機(jī)的社會,這是事件。你可以看到成本獲得,你可以看到生命價值,你可以看到的比例,你可以看到的人,我們已經(jīng)獲得通過這些渠道和他們帶來的收入的數(shù)量。

令人驚嘆的.現(xiàn)在,重復(fù)的買家和推介是如此強(qiáng)大的事件,從這個小組在這里,即使它的成本更高,數(shù)學(xué)計算出來,這是最好的投資,我們可以在未來幾個季度。我們要把這兩或三倍,如果我們繼續(xù)看到繼續(xù)投資或持續(xù)的指標(biāo)以同樣的方式我們已經(jīng)過去的幾個月里,我們將從投資與其他任何渠道都有最高的投資回報率。

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