到臺東工藝設(shè)計展看見的100種變化式
到臺東工藝設(shè)計展 看見「藍」的100種變化式
臺東的藍是不可言說的，是自然而然伴隨著人生旅途而有不同風(fēng)貌的記憶。每個曾到臺東的人、在這塊土地上生活的人，或夢想造訪福爾摩沙最美大地的人，都有著對于「臺東藍」的專屬印象。

由文化部指導(dǎo)、臺東縣政府主辦、財團法人臺灣創(chuàng)意設(shè)計中心執(zhí)行的「臺東的 100 種藍–工藝設(shè)計展」，自 10 月 6 日至 10 月 25 日于臺東美術(shù)館展出。由曾任職于紐約貝聿銘建筑事務(wù)所、現(xiàn)任「無有設(shè)計」總監(jiān)劉冠宏擔(dān)任策展人，以「藍的培養(yǎng)皿」?fàn)?wèi)策展概念，將展場劃分為「藍的未來式」、「藍的實驗式」、「藍的開放式」、「藍的進行式」、「藍的播放式」和「藍的繽紛式」等六大區(qū)塊，嘗試展現(xiàn)臺東工藝的多元面貌。

本次展覽內(nèi)容以現(xiàn)代手法呈現(xiàn)，從最微小的展品、到巨幅的藍染共同創(chuàng)作，涵蓋了國際工藝交流、青年駐村創(chuàng)作、日本精緻工藝選品，與三項當(dāng)?shù)匚膭?chuàng)輔導(dǎo)案的成果。

特別的是，其中的巨幅藍染，是集眾人之力完成的作品。由于臺東分為海岸線、市區(qū)、南迴線、縱谷線等地區(qū)，劉冠宏等人以此為元素發(fā)想展場設(shè)計，并邀請到在地藍染創(chuàng)作者徐季筠，帶領(lǐng)四所學(xué)校的學(xué)生，再加上在地志工近百人，完成一項橫跨南迴線（介達國小）、市區(qū)（寶桑國小）、海岸線（利吉國小）及縱谷線（卑南國中）的共同創(chuàng)作。

設(shè)計圖面由策展人劉冠宏手繪，并與藍染創(chuàng)作者徐季筠討論執(zhí)行的可行性。展場的藍染布共七大條，寬 600、長 605 公分。徐季筠提到，這是她首次嘗試這麼大型的藍染創(chuàng)作。展場整體設(shè)計以「可再利用」為方向，因此沒有使用太多的輸出品。這些藍染布不僅是展品，也是展場設(shè)計的一部分，并預(yù)計于展后回饋給縣政府或參與創(chuàng)作的學(xué)校再行利用。

這些創(chuàng)作別具意義，因其一方面展現(xiàn)了自星空、大海、大山汲取靈感的不同種臺東藍；另一方面，也傳遞出跨族群、跨部落、跨世代、跨文化工藝合作的精神。在這場年度的臺東工藝盛宴，歡迎你前往體驗臺東的 100 種藍。

通過智能內(nèi)容建設(shè)社區(qū)的倡導(dǎo)者
擁有強大的品牌主張可以幫助你的品牌免受危機的影響，引導(dǎo)鏈接和積極的媒體報道，并幫助你為你的品牌創(chuàng)造內(nèi)容。學(xué)習(xí)如何在這個崗位上發(fā)展你的品牌主張。

從溫和的批評完全對巨魔，每一個品牌的社會媒體網(wǎng)頁或社區(qū)有時面臨阻力。也許你已經(jīng)看到了。也許你甚至笑了作為一個企業(yè)進行居高臨下的失誤或當(dāng)?shù)厣虡I(yè)出版明顯的錯字。這是讓社交媒體和社區(qū)管理者在晚上保持清醒的一種方式。如果有人需要客戶服務(wù)幫助，我會用我的電話回復(fù)嗎？我知道如果我們的品牌是下火寫的嗎？我們有解決這個問題的計劃嗎？

倡導(dǎo)者是品牌最好的朋友。
在我發(fā)展社區(qū)和創(chuàng)建社交媒體內(nèi)容的多年經(jīng)驗中，我確實去過那里。我不想賣給你一種神奇的靈丹妙藥，這種藥可以使這種焦慮消失，但我親眼目睹了一種可以減輕壓力的現(xiàn)象。在你開始將一個回應(yīng)作為品牌開始之前，有人從你的木工中出來，為你做了。保護、打開談話，或者可能用幽默來偏轉(zhuǎn)，這些人給任何一個品牌都無法捕捉的回應(yīng)帶來真實性。他們是真正的擁護者，他們也許是公司最有價值的資產(chǎn)。

但是你怎么得到它們呢？

擁有強大的品牌主張可以幫助你的品牌免受危機的影響，引導(dǎo)鏈接和積極的媒體報道，并幫助你為你的品牌創(chuàng)造可持續(xù)、真實的內(nèi)容。在這篇博客文章中，我將探討幾個案例研究和策略，以開發(fā)這些倡導(dǎo)者，建立用戶生成的內(nèi)容方案圍繞他們，并把消極的社區(qū)觀念為開放式對話。

對于一家這樣的公司，我們希望現(xiàn)有員工成為營銷材料和社交媒體的品牌倡導(dǎo)者。人力資源和內(nèi)部溝通團隊已經(jīng)確定了潛在的招聘-如分離軍事領(lǐng)域，女性和我們一起工作來確定代表這些生態(tài)特征的個人，以及公司需要調(diào)整自己的價值觀：安全，與公司長期任職，為行業(yè)的親和力，等我們再尋找機會，是真實的告訴這些人的故事，反映了當(dāng)前的有機社會媒體趨勢，為對話提供了機會。

在一個實例中，我們開發(fā)了一個GoPro拍攝，上傳視頻節(jié)目在風(fēng)格兩女司機，以真實的故事，從道路的建議。通過與這些司機的幕后工作，我們能夠指導(dǎo)他們成為我們品牌宣傳計劃的榜樣，在媒體/公關(guān)報道和公司現(xiàn)場活動中塑造公司價值觀。

一個司機參加了一個工業(yè)媒體直播視頻聊天，她從觀眾那里提問，后來她也代表臉譜網(wǎng)參加了一個問答。這是我們迄今為止最受歡迎和最受歡迎的問答。其他現(xiàn)有的和潛在的司機看到這些人成為品牌故事的英雄，并感到歡迎他們自己的對話，結(jié)果更多地參與其他營銷活動的結(jié)果。這些活動包括：

每月一次的播客節(jié)目，司機可以直接向高級管理人員提問。我們發(fā)現(xiàn)，一旦司機參加了這個論壇，他們就更有可能留在該公司-與90%的保留率！

一個私人的臉譜網(wǎng)集團，在那里，很有活力、很有社交精神的員工可以直接向公司的司機表達意見和提問。除了給這些人一個專門的交流空間外，這常常幫助我們在出現(xiàn)更大的問題之前識別趨勢和問題。

在公司內(nèi)任命退伍軍人成為負(fù)責(zé)駕駛軍用主題榮譽卡車的品牌代言人的競賽。通過允許任何人提交一個司機的提名，這場比賽有助于我們發(fā)現(xiàn)和接觸的觀眾，他們可能不太可能提出自己的謙虛或不尊重自己的成就。我們也在我們的郵件列表，獲得關(guān)于個人參與的有價值的見解，并能更好地與更多的這種“潛伏者”團隊溝通。

通過將這些社交媒體活動與傳統(tǒng)的公關(guān)活動結(jié)合在一起，我們繼續(xù)將品牌意識提升到一個整體，并將一系列積極的聯(lián)系帶回公司。

說到品牌擁護者，有時現(xiàn)有的員工僅僅需要被邀請并從事一種吸引他們內(nèi)在動機的方式——也許是一種歸屬感或成就感。對于許多以員工為基礎(chǔ)的受眾來說，社交媒體與公司新聞或行業(yè)趨勢的接觸已經(jīng)發(fā)生，只需要由品牌加以利用和指導(dǎo)，以取得更好的效果。

但當(dāng)涉及到那些沒有財務(wù)動機來推銷品牌的個人時呢？在品牌的另一端，來自員工的倡導(dǎo)者是那些與自己有關(guān)聯(lián)的人。他們可能為某個特定組織捐款或志愿工作，但當(dāng)涉及到某個組織時，他們對一個群體沒有內(nèi)在的忠誠，很容易從訂婚變成憤怒。

案例2：UGC可以把志愿者分成主張
我們有幸與之合作的一個非贏利性客戶定期處理這個問題。除了對資金來源或運營的誤解外，他們偶爾會對自己在社會媒體上的核心使命感到不滿。畢竟，對于任何一個非營利組織或事業(yè)，很容易指兩個或十個其他可能被視為“更值得，”取決于你的意見。此外，在節(jié)假日期間，他們事業(yè)的性質(zhì)往往吸引了很多人的注意，而到了今年剩下的時間里，他們的參與度就很低了。

眾包用戶生成內(nèi)容，以更好地參與
為了克服這一點，更好地吸引觀眾全年，我們再次尋找機會，把個人的臉和故事在營銷材料的前列。

在這種情況下，我們開始在本組織“關(guān)閉”的月里，通過每月的競賽項目，提供眾包用戶生成的內(nèi)容。照片提交的競賽中可以作為個人的帖子在社交媒體或混音在視頻，博客，或作為進一步的對話和促進個體發(fā)展的起點。由于臉譜網(wǎng)是這些競賽的主要推廣點，因此吸引了那些已經(jīng)高度關(guān)注本組織及其網(wǎng)頁的人。在最初的兩個月節(jié)目中，臉譜網(wǎng)頁面獲得了16660個新的粉絲，沒有相關(guān)的付費推廣，占2016上半年總頁面數(shù)的55%。

也許更重要的是，該組織能夠節(jié)省內(nèi)部勞動，以回應(yīng)投訴或?qū)T額的負(fù)面評論，因為更多的人開始增加自己的積極評論。該組織的社區(qū)經(jīng)理能夠制定出一個在任何負(fù)面帖子后等待回應(yīng)的政策，允許品牌倡導(dǎo)的時間以更真實、更主動的聲音附和。

通過邀請他們最熱情的支持者更深入地了解他們，給他們空間和信任來溝通，這個組織也許已經(jīng)失去了對信息細(xì)節(jié)的某種控制，但他們在更深層次上得到了支持和理解。這些人不僅影響了別人，在社會媒體組織的網(wǎng)頁，但也經(jīng)常共享內(nèi)容和標(biāo)簽的朋友，作為有影響力的人，把別人的懷抱。

你如何讓它為你的聽眾工作？
正如你所看到的，不管行業(yè)如何，建立一個品牌倡導(dǎo)計劃通常首先要找出你最熱情的支持者，找到一種方法來吸引他們現(xiàn)有的習(xí)慣、興趣和動機，然后建立內(nèi)容計劃，把這些目標(biāo)放在最前列。營銷活動具有影響力的支付可以是有趣的，可以實現(xiàn)快速的意識到，但是他們永遠也無法對抗一個真實的崇尚持久的價值，尤其是當(dāng)它涉及到反批評或提高你的品牌或行業(yè)的現(xiàn)狀。
要開始，您可以遵循一些快捷技巧：
長時間看你活躍的社會聽眾，試著了解那些人是誰：雇員？客戶？
問問自己是什么促使他們參與對話，你如何能提供更多的對話？。